Preguntas frecuentes

Información sobre los Sistemas Operativos Compatibles y los Requisitos del Sistema pueden encontrarse aquí: haga clic aquí

ucplus is able to integrate into a wide range of business applications. La lista completa se puede encontrar aquí: haga clic aquí

Si desea saber si ucplus se puede integrar con una aplicación específica, por favor, utilice el campo "Buscar" y escriba el nombre de la aplicación.

Si desea instalar la última versión compatible de ucplus, puede encontrarla aquí.: haga clic aquí

IMPORTANTE

Para actualizar desde una versión anterior de ucplus a la versión 2.5 o posterior, su instalación debe estar licenciada con Software Assurance. La actualización fallará si la instalación de ucplus no tiene licencia para Software Assurance.

Un número de serie es un código alfanumérico de ocho o diez caracteres que representa la compra de licencias de un cliente ucplus para un único sitio, es decir, una sola instalación. Para una mayor claridad, en los códigos no existe el número cero (0) pero estos pueden contener la letra O.

En el servidor central de registro de licencias, una o más licencias se asocian con cada Número de Serie. When a customer uses the Serial Number, these licenses are transferred to their ucplus Server PC.

Si un cliente reconstruye el PC del Servidor o lo transfiere a un PC nuevo, aunque normalmente mantendría su número de serie, en este caso necesitará "liberarse" para que pueda utilizarse de nuevo.

You will find information relating to Licensing in the "ucplus Installation Guide" here: haga clic aquí

A Site Id is a 12 character code that represents the current installation of the ucplus Server at a given site. Para licenciar un servidor, el Número de Serie (que representa la compra) y el ID del Sitio (que representa el servidor) se utilizan para generar un Código único de Desbloqueo de Licencias.

Por razones de seguridad, debe ponerse en contacto con el Equipo de Licenciamiento de ucplus para completar el proceso de re-licenciamiento del Software ucplus. Antes de volver a licenciar, debe anotar la siguiente información:

  • The Serial Number registered to your ucplus Server Software
  • The Site ID of the ucplus Server PC
  • El Código de Liberación proporcionado cuando el Número de Serie ha sido desbloqueado (hay un botón para "Liberar", el Número de Serie ligado al Software ucplus en la página de Telefonía)
  • Which Version of the ucplus Server and Client Software you are currently running
  • El Nombre del Cliente
  • La primera línea de la dirección registrada del cliente

Completar este proceso revalidará el número de serie original, el cual se podrá utilizar para cualquiera de las siguientes dos opciones.

  • If the ucplus Server Software requires re-installation, after the PC has been successfully rebuilt, the original Serial Number can be re-entered and the software registered in the usual methods, either Automatically, or Manually.
  • If the ucplus Server Software requires migration to a new server, then the software and original serial number can be installed and entered as normal.
Nota: If you wish to migrate the original server settings from the original server please follow the steps described  aquí

La licencia acumulativa se almacena en el número de serie. Para realizar una actualización no debe reemplazar el número de serie, sino actualizarlo. Las actualizaciones se procesan al añadir la cantidad de licencias necesarias al Número de Serie.

Posteriormente, en el sitio del cliente, en la página de licenciamiento en la Configuración de ucplus Server puede utilizar el botón de "Actualizar Licencias" para transferir las licencias a través de la red, o el botón "Añadir licencia" para actualizar las licencias utilizando el método de registro manual.

Encontrará más información relacionada con las licencias.aquí

Se les pedirá a los clientes su Nombre, Dirección, Nombre de Contacto y Número de Teléfono del Contacto. Estos campos son obligatorios.

Estos campos no tienen ninguna otra validación. Se anima a los clientes a completarlos correctamente a fin de recibir soporte.

El soporte a los sitios no registrados puede ser rechazado.

Si su pregunta no fue respondida y usted requiere más ayuda, por favor, busque los datos de contacto para su país aquí: haga clic aquí