Veelgestelde vragen

Informatie over Ondersteunde Besturingssystemen en Systeemvereisten kan hier worden gevonden: klik hier

ucplus is able to integrate into a wide range of business applications. Een volledige lijst van deze is hier te vinden: klik hier

Als u wilt weten of ucplus kan worden geïntegreerd met een specifieke toepassing, gebruik dan het "zoek" veld en typ de naam van de toepassing in.

Indien u de laatste ondersteunde versie van de ucplus wilt installeren, kunt u deze hier vinden: klik hier

BELANGRIJK

Om te upgraden van een oudere versie van ucplus naar versie 2.5 of hoger, moet uw installatie over een licentie voor Software Assurance beschikken. De upgrade zal mislukken als de ucplus installatie niet is gelicentieerd voor Software Assurance.

Een serienummer is een 8 of 10 karakter alfanumerieke code dat een klantaankoop vertegenwoordigd van ucplus licenties voor een enkele site, b.v. een enkele installatie. Ter verduidelijking, er is geen nul (0) in codes, maar er kan de letter O zijn.

Op de centrale licentiëring registratie server worden een of meer licenties met elk Serienummer in verband gebracht. When a customer uses the Serial Number, these licenses are transferred to their ucplus Server PC.

Als een klant zijn Server PC herbouwt of verplaatst naar een nieuwe PC dan behouden ze normaal gesproken hun Serienummer, maar het zou moeten worden "vrijgegeven" zodat het opnieuw gebruikt kan worden.

You will find information relating to Licensing in the "ucplus Installation Guide" here: klik hier

A Site Id is a 12 character code that represents the current installation of the ucplus Server at a given site. Om een server te licentiëren, worden het Serienummer (die de aankoop vertegenwoordigt) en de Site ID (die de server vertegenwoordigt) gebruikt om een ​​unieke License Unlock code te genereren.

Om veiligheidsredenen moet u contact met het ucplus Licensing Team opnemen om opnieuw het licentie proces te voltooien voor de ucplus Software. Voor herlicentiëring, moet u een notitie maken van de volgende informatie:

  • The Serial Number registered to your ucplus Server Software
  • The Site ID of the ucplus Server PC
  • De gegeven Vrijgave Code wanneer het serienummer is vrijgegeven (er is een knop om het serienummer "vrij te geven" gekoppeld aan de ucplus Software op de Telefoonpagina)
  • Which Version of the ucplus Server and Client Software you are currently running
  • De naam van de Klant
  • Eerste regel van het adres van de geregistreerde klant

Het completeren van deze procedure zal het oorspronkelijke serienummer opnieuw valideren dat vervolgens voor een van de twee onderstaande opties gebruikt kan worden.

  • If the ucplus Server Software requires re-installation, after the PC has been successfully rebuilt, the original Serial Number can be re-entered and the software registered in the usual methods, either Automatically, or Manually.
  • If the ucplus Server Software requires migration to a new server, then the software and original serial number can be installed and entered as normal.
Opmerking: If you wish to migrate the original server settings from the original server please follow the steps described  hier

Cumulatieve licenties zijn opgeslagen onder het Serienummer. Om een ​​upgrade uit te voeren, vervangt u niet het serienummer, maar waardeert u deze op. Upgrades worden verwerkt door het toevoegen van het aantal benodigde licenties aan het serienummer.

Dan op de site van de klant, op de Licentie pagina van ucplus Server Configuratie kunt u de "Ververs Licenties" knop gebruiken om de licenties over te zetten via het web, of de "Toevoegen Licentie" knop om de licenties met behulp van de handmatige registratiemethode te verversen.

U vindt verdere informatie gerelateerd aan Licentiëringhier

Klanten wordt gevraagd naar hun Naam, Adres, Contactpersoon en Telefoonnummer. Deze velden zijn verplicht.

Er is geen andere bevestiging in deze velden. Klanten worden aangemoedigd om ze correct te voltooien om zo ondersteuning te ontvangen.

Ondersteuning kan worden geweigerd voor ongeregistreerde sites.

Als uw vraag hierboven niet is beantwoord en u meer hulp nodig heeft, vindt u de contactgegevens voor uw land hier: klik hier