Veelgestelde vragen

Informatie over Ondersteunde Besturingssystemen en Systeemvereisten kan hier worden gevonden: klik hier

ucplus is in staat om te integreren in een breed scala aan zakelijke toepassingen. Een volledige lijst van deze is hier te vinden: klik hier

Als u wilt weten of ucplus kan worden geïntegreerd met een specifieke toepassing, gebruik dan het "zoek" veld en typ de naam van de toepassing in.

Indien u de laatste ondersteunde versie van de ucplus wilt installeren, kunt u deze hier vinden: klik hier

BELANGRIJK

Om te upgraden van een oudere versie van ucplus naar versie 2.5 of hoger, moet uw installatie over een licentie voor Software Assurance beschikken. De upgrade zal mislukken als de ucplus installatie niet is gelicentieerd voor Software Assurance.

Een serienummer is een 8 of 10 karakter alfanumerieke code dat een klantaankoop vertegenwoordigd van ucplus licenties voor een enkele site, b.v. een enkele installatie. Ter verduidelijking, er is geen nul (0) in codes, maar er kan de letter O zijn.

Op de centrale licentiëring registratie server worden een of meer licenties met elk Serienummer in verband gebracht. Wanneer een klant gebruik maakt van het serienummer, worden deze licenties naar hun ucplus Server PC verplaatst.

Als een klant zijn Server PC herbouwt of verplaatst naar een nieuwe PC dan behouden ze normaal gesproken hun Serienummer, maar het zou moeten worden "vrijgegeven" zodat het opnieuw gebruikt kan worden.

U vindt hier informatie met betrekking tot Licenties in de "ucplus Installatiegids": klik hier

Een site ID is een code van 12 tekens die de huidige installatie van de ucplus Server op een bepaalde site voorstelt. Om een server te licentiëren, worden het Serienummer (die de aankoop vertegenwoordigt) en de Site ID (die de server vertegenwoordigt) gebruikt om een ​​unieke License Unlock code te genereren.

Om veiligheidsredenen moet u contact met het ucplus Licensing Team opnemen om opnieuw het licentie proces te voltooien voor de ucplus Software. Voor herlicentiëring, moet u een notitie maken van de volgende informatie:

  • Het Serienummer geregistreerd in uw ucplus Server Software
  • De Site ID van de ucplus Server PC
  • De gegeven Vrijgave Code wanneer het serienummer is vrijgegeven (er is een knop om het serienummer "vrij te geven" gekoppeld aan de ucplus Software op de Telefoonpagina)
  • Welke Versie van de ucplus Server en Client Software u op dit moment draait
  • De naam van de Klant
  • Eerste regel van het adres van de geregistreerde klant

Het completeren van deze procedure zal het oorspronkelijke serienummer opnieuw valideren dat vervolgens voor een van de twee onderstaande opties gebruikt kan worden.

  • Als de ucplus Server Software herinstallatie vereist, nadat de computer met succes is herbouwd, kan het oorspronkelijke Serienummer opnieuw worden ingevoerd en de Software op de gebruikelijke manier worden geregistreerd, ofwel automatisch of handmatig.
  • Als de ucplus Server Software migratie naar een nieuwe server vereist, dan kunnen de software en het originele serienummer gewoon worden geïnstalleerd en ingevoerd.
Opmerking: Als u de oorspronkelijke server instellingen wilt migreren van de oorspronkelijke server volg dan de stappen hier beschreven:   

Cumulatieve licenties zijn opgeslagen onder het Serienummer. Om een ​​upgrade uit te voeren, vervangt u niet het serienummer, maar waardeert u deze op. Upgrades worden verwerkt door het toevoegen van het aantal benodigde licenties aan het serienummer.

Dan op de site van de klant, op de Licentie pagina van ucplus Server Configuratie kunt u de "Ververs Licenties" knop gebruiken om de licenties over te zetten via het web, of de "Toevoegen Licentie" knop om de licenties met behulp van de handmatige registratiemethode te verversen.

U vindt verdere informatie gerelateerd aan Licentiëringhier

Klanten wordt gevraagd naar hun Naam, Adres, Contactpersoon en Telefoonnummer. Deze velden zijn verplicht.

Er is geen andere bevestiging in deze velden. Klanten worden aangemoedigd om ze correct te voltooien om zo ondersteuning te ontvangen.

Ondersteuning kan worden geweigerd voor ongeregistreerde sites.

Als uw vraag hierboven niet is beantwoord en u meer hulp nodig heeft, vindt u de contactgegevens voor uw land hier: klik hier