Häufig gestellte Fragen

Informationen zu unterstützten Betriebssystemen und Systemanforderungen finden Sie online unter: Hier klicken

ucplus is able to integrate into a wide range of business applications. Eine Gesamtaufstellung dieser Anwendungen können Sie hier finden:: Hier klicken

Um herauszufinden, ob ucplus mit einer bestimmten Anwendung integriert werden kann, geben Sie bitte den Anwendungsnamen in das Feld "Suchen" ein.

Wenn Sie die neueste, unterstützte Version von ucplus installieren möchten, können Sie sie hier finden: Hier klicken

WICHTIG

Um ein Upgrade von einer früheren Version von ucplus auf Version 2.5 oder höher durchführen zu können, muss Ihre Installation für Software Assurance lizenziert sein. Das Upgrade schlägt fehl, wenn die ucplus-Installation nicht für Software Assurance lizenziert ist.

Die Seriennummer ist ein 8-stelliger alphanumerischer Code, der alle vom Kunden für einen Standort gekauften ucplus Lizenzen repräsentiert (d.h. Einzelserverinstallation). Um Verwechslungen zu vermeiden, wurde in den Codes auf die Verwendung der Ziffer '0' (Null) verzichtet; der Buchstabe 'O' kann jedoch vorkommen.

Auf dem Hauptserver, der für die Registrierung der Lizenzen verwendet wird, werden jeder Seriennummer eine oder mehrere Lizenzen zugeordnet. When a customer uses the Serial Number, these licenses are transferred to their ucplus Server PC.

Wenn ein Kunde seinen Server PC erneuert oder auf eine neue Hardware transferiert, dann würde er seine Seriennummer behalten. Allerdings müsste die Nummer dann "freigegeben" werden, damit sie wieder verwendet werden kann.

You will find information relating to Licensing in the "ucplus Installation Guide" here: Hier klicken

A Site Id is a 12 character code that represents the current installation of the ucplus Server at a given site. Bei der Lizenzierung eines Servers werden die Seriennummer (die den Kauf repräsentiert) und die Standortskennnummer (die den Server repräsentiert) dazu benutzt, einen eindeutigen Lizenz-Freigabecode zu generieren.

Aus Sicherheitsgründen müssen Sie das ucplus Lizenzierungs-Team kontaktieren, um die erneute Lizenzierung der ucplus Software abzuschließen. Sie müssen für eine erneute Lizenzierung folgende Informationen bereithalten:

  • The Serial Number registered to your ucplus Server Software
  • The Site ID of the ucplus Server PC
  • Der bei der Freigabe der Seriennummer angezeigte Freigabecode (auf der Telefonie-Seite gibt es einen Knopf für die "Freigabe" der der ucplus Software zugeordneten Seriennummer)
  • Which Version of the ucplus Server and Client Software you are currently running
  • Kundenname
  • Die erste Zeile der Kundenadresse, die bei der Registrierung eingegeben wurde

Durch Abschluss dieses Prozesses wird die originale Seriennummer erneut bestätigt, welche dann für eine der beiden unten aufgeführten Alternativen eingesetzt werden kann.

  • If the ucplus Server Software requires re-installation, after the PC has been successfully rebuilt, the original Serial Number can be re-entered and the software registered in the usual methods, either Automatically, or Manually.
  • If the ucplus Server Software requires migration to a new server, then the software and original serial number can be installed and entered as normal.
Hinweis: If you wish to migrate the original server settings from the original server please follow the steps described  hier

Kumulierte Lizenzen werden in der Seriennummer gespeichert. Um ein Upgrade durchzuführen, müssen Sie keine neue Seriennummer eingeben, sondern lediglich diese auf den neusten Stand bringen. Fügen Sie dazu die benötigten Lizenzen der Seriennummer hinzu.

Am Kundenstandort auf der Lizenzierungsseite der ucplus Server Konfiguration können Sie dann entweder auf die Schaltfläche "Lizenzen aktualisieren" klicken, um die Lizenzen über das Web zu übertragen, oder auf die Schaltfläche "Lizenz hinzufügen", um eine manuelle Registrierung durchzuführen.

Weitere Informationen zur Lizenzierung finden Sie hier

Die Kunden werden nach ihrem Namen, Adresse, sowie Name und Telefonnummer des Ansprechpartners gefragt. Diese Felder müssen ausgefüllt werden.

Ihre Eingabe wird nicht zusätzlich überprüft. Den Kunden wird empfohlen, diese richtig auszufüllen, um Unterstützung zu erhalten.

Eine Unterstützung nicht registrierter Standorte kann abgelehnt werden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung; länderspezifische Kontaktdetails finden Sie online unter: Hier klicken