Features

ucplus contient de nombreuses fonctionnalités.
Explorez les fonctionnalités ci-dessous et découvrez comment les utiliser.

Contrôle des appels

Réaliser des appels

Passer des appels depuis votre ordinateur est un jeu d'enfant avec ucplus.

Il permettra d'augmenter votre productivité en vous permettant d'économiser du temps et de réduire le nombre d'erreur de numérotation.


Réception d'appels

ucplus peut être utilisé pour vous informer qui vous appelle avant de répondre au téléphone. Cela peut s'avérer bénéfique à bien des égards.

Lorsque vous êtes occupé à travailler sur un projet, il peut vous permettre d'être sélectif sur les appels à répondre. En outre, il peut vous permettre de saluer l'appelant d'une manière plus personnelle. Lorsque vous recevez un appel, il est très facile d'enregistrer le nom de l'appelant pour une utilisation future. Aussi avec l'intégration CRM, les détails des appelants sont rapidement recherchés et affichés.


Transfert d'appels en cours

ucplus rend le transfert d'appels très simple.

La fenêtre de présence permet aux utilisateurs de voir la disponibilité de leurs collègues et de prendre les meilleures décisions lors du transfert des appels.

Les utilisateurs peuvent effectuer un transfert immédiat afin de re-distribuer rapidement les appels. Ou ils peuvent facilement utiliser ucplus pour consulter des collègues et basculer entre les appels.

Numérotation par clic

Numérotation sur page Web

ucplus prend en charge deux manières distinctes de numérotation à partir de pages Web.

Les pages Web peuvent être scannés automatiquement pour rechercher les numéros de téléphone valides et, une fois trouvé, ces numéros sont transformés en liens hypertextes pour facilité la numérotation. Also, ucplus can be configured to provide dialing directly from many web-based business application packages.

Pour plus d'informations sur les navigateurs pris en charge, cliquez ici

Numérotation via presse-papier

Chaque fois que vous copiez un numéro de téléphone valide dans le presse-papiers, une fenêtre de notification apparaitra et le numéro sera composé sur vous cliquez dessus.


Numérotation sur mesure

ucplus permet aux développeurs d'ajouter la numérotation directe depuis leurs applications.

Les instructions sont fournies à l'intérieur du logiciel.

Alternativement, ucplus peut souvent être configuré pour fonctionner avec les applications existantes et éviter un travail de développement supplémentaire. Voir «Numérotation à partir d'application" pour plus de détails.


Application de numérotation

ucplus supporte plusieurs méthodes pour la numérotation téléphonique à partir d'applications tierces.

De nombreuses applications peuvent être activés pour permettre la numérotation directement depuis l'application.


Focus numérotation

La numérotation focalisée détectera automatiquement les champs contenant des numéros compatibles et présentera une option de numérotation par clic à droite du champ.

Si le champ d'application contient plus d'un numéro de téléphone potentiel, un menu déroulant s'affichera lorsque vous placerez la souris sur l'icône de numérotation par clic, ce qui vous permettra de sélectionner le numéro à composer.


Numérotation TAPI

Once you have enabled TAPI and configured your TAPI compatible business applications, you will be able to dial out telephone numbers directly from the CRM application.

Fenêtre émergente

Screen popping allows a business application contact record associated with an inbound caller's number to be opened simply by clicking an icon shown in the preview window.

Cela peut être configuré pour apparaitre automatiquement si vous le préférez.

Preview window

Carnet d'adresses

Le carnet d'adresses offre un moyen facile de créer des contacts.

Les utilisateurs peuvent rechercher des contacts existants ou en créer de nouveaux très facilement en cours d'appel. The Address book is extended to include business application contacts when integration is used.

Address Book window

Historique des appels

La fenêtre de l'historique des appels contient une liste des derniers appels effectués par l'utilisateur du poste.

Les utilisateurs peuvent effectuer des appels directement depuis la fenêtre de l'historique d'appels.

La vidéo montre la fenêtre de l'historique des appels en cours d'utilisation.

Call History window

Présence

La fenêtre Présence permet aux utilisateurs de voir le statut de l'extension de leurs collègues.

Le contenu de l'écran lui-même peut être contrôlé de manière à définir et limiter quels postes d'utilisateurs sont affichés. La fenêtre permet également à un utilisateur de passer des appels à (ou consulter ou transférer des appels vers) l'une de ces extensions.

Presence window

Intégration Skype for Business

Deux zones d'intégration sont accessibles Par le biais du logicciel client PC ucplus lorsqu'il est installé sur un PC qui exécute également le logiciel client Skype for Business.

Bien que le contrôle des appels soit toujours effectué par le biais du client ucplus, l'utilisateur Skype for Business peut effectuer des appels vers d'autres utilisateurs Skype for Business en utilisant l'option "Appeler à l'aide du téléphone de bureau" qui est inséré dans le menu Skype for Business standard par ucplus . Si "Mettre à jour le statut de Skype for Business lors d'un appel" est coché dans la configuration du client PC ucplus, le statut du client Skype for Business sera automatiquement mis sur "en cours d'appel" lorsque le combiné passe ou reçoit un appel, ou sur "ne pas déranger" lorsque le combiné est mis en NPD.

ucplus Skype for Business Setup

Fonctionnalités techniques

Client ucplus

Infrastructure
Architecture Le client ucplus est installé sur le PC de l'utilisateur final, qui établit une connexion avec le client Skype for Business installé sur ce même PC.
Licences requises (pour chaque utilisateur qui a besoin de la fonction) Tout CAL Skype for Business
Any ucplus PC client e.g. Express / Extra or Fusion
Environnements Skype for Business pris en charge Veuillez cliquer ici
Contrôle des appels
Décrocher le combiné Depuis la fenêtre d'aperçu (pop-up) ucplus
Appeler le combiné vers lequel renvoyer l'appel Depuis le client ucplus
Transférer un appel Depuis le client ucplus
Passer un appel Depuis le client Skype for Business ou le client ucplus
Mise à jour du statut
Client Skype for Business -"En cours d'appel" Lorsque le combiné effectue ou reçoit un appel
Client Skype for Business -"Ne pas déranger" Lorsque le combiné passe en NPD

Autres fonctionnalités

Appareil Préféré

Les appareil préféré permettent à un utilisateur de surveiller et de contrôler plusieurs appareils et de choisir l’appareil qu’ils préfèrent utiliser pour passer et recevoir des appels.


Busylight

ucplus s'intègre à Busylight ce qui permet désormais à tout le monde au bureau de voir si un collègue est disponible pour entamer une conversation, s'il est occupé au téléphone ou s'il ne veut tout simplement pas être dérangé.

ucplus

  • Disponible (pas en cours d'appel)
  • En attente
  • Occupé (en cours d'appel/rendez-vous)
  • Sonnerie
  • Ne pas déranger / Transférer
  • Messagerie vocale

Couleur Busylight

  • Vert
  • Clignotement rapide jaune (250ms)
  • Rouge
  • Clignotement rouge (500 ms)
  • Bleu
  • Clignotement lent magenta (1000 ms)
Cliquez ici pour trouver plus d'informations sur Busylight

Intégration Microsoft Active Directory

L'intégration d'annuaires permet que des utilisateurs ucplus soient créés directement à partir des utilisateurs déjà définis en Microsoft Active Directory. Cette fonctionnalité est particulièrement puissante lorsqu'elle est combinée avec la sécurité client améliorée de ucplus pour permettre un déploiement rapide de comptes d'utilisateurs sécurisés ucplus. Les comptes d'utilisateurs ucplus seront également automatiquement remplis avec les numéros internes et externes définis en Microsoft Active Directory. Ceci est très bénéfique pour les clients qui utilisent des numéros SDA tels que le client mobile ucplus.

L'intégration d'annuaires peut également marcher dans l'autre sens, c'est-à-dire, des numéros de téléphone définis en ucplus peuvent s'importer en Microsoft Active Directory.


L'Intégration de Calendriers Microsoft Exchange

L'intégration de calendriers Microsoft Exchange permet la mise à jour de la disponibilité et du message d'absence d'un utilisateur directement à partir du serveur Microsoft Exchange. L'intégration de calendriers Microsoft Exchange mettra à jour la disponibilité et le message d'absence d'un utilisateur quel que soit le statut de leur client ucplus.