Domande frequenti

Le informazioni sui Sistemi Operativi Supportati e i Requisiti di Sistema possono essere trovate qui : clicca qui

ucplus è in grado di integrarsi in un'ampia gamma di applicazioni aziendali. Una lista completa di queste può essere trovata qui: clicca qui

Se si desidera sapere se ucplus può integrarsi con una specifica applicazione, si prega di utilizzare il campo "Cerca" per digitare il nome dell'applicazione.

Se si desidera installare l'ultima versione supportata di ucplus puoi trovarla qui: clicca qui

IMPORTANTE

Per eseguire l'aggiornamento da una versione precedente di ucplus alla versione 2.5 o successiva, è necessario possedere una licenza Software Assurance. L'aggiornamento fallirà se l'installazione di ucplus non possiede una licenza Software Assurance.

Il numero di serie è un codice è un codice alfanumerico di otto o dieci caratteri che rappresenta l'acquisto delle licenze ucplus per un singolo sito, ovvero una singola installazione. For clarity, there is no zero (0) in codes but there can be the letter O.

Sul server centrale di registrazione delle licenze, una o più licenze sono associate a ogni Numero di Serie. Quando un cliente utilizza il Numero di Serie, queste licenze sono trasferite al loro PC ucplus Server.

Se un cliente ricostruisce il proprio PC Server o lo trasferisce a un nuovo PC allora normalmente manterrebbe il proprio Numero di Serie, ma avrebbe bisogno di "rilasciarlo" in modo che possa essere utilizzato nuovamente.

Qui troverai le informazioni relative alle licenze nella "Guida all'Installazione di ucplus": clicca qui

Un ID del Sito è un codice di 12 caratteri che rappresenta l'installazione corrente del server ucplus in un determinato sito. Per ottenere la licenza di un server, il Numero di Serie (che rappresenta l'acquisto) e l'ID Sito (che rappresenta il server) vengono utilizzati per generare un unico Codice di Sblocco Licenza.

Per motivi di sicurezza, è necessario mettersi in contatto con il Team Licenze ucplus al fine di completare il processo di ri-licenza per il Software ucplus. Prima del re-ottenimento licenze, è necessario prendere nota delle seguenti informazioni:

  • Il Numero di Serie registrato al vostro Software ucplus Server
  • L'ID Sito del PC ucplus Server
  • Il codice di rilascio fornito quando il numero di serie viene rilasciato (c'è un pulsante per "Rilasciare" il numero Seriale associato al Software ucplus sulla pagina Telefonia)
  • Quale versione del ucplus Server e del Software Client è attualmente in esecuzione
  • Il nome del Cliente
  • La prima riga dell'indirizzo del cliente registrato

Il completamento di questo processo ri- convaliderà il numero di serie originale che può in seguito essere utilizzato per una delle due opzioni seguenti.

  • Se il Software ucplus Server richiede la re-installazione, dopo che il PC è stato ricostruito con successo, il Numero di Serie originale può essere re-immesso e il software registrato nei metodi usuali, o Automaticamente, o Manualmente.
  • Se il Software ucplus Server richiede la migrazione a un nuovo server, a quel punto il software e il numero di serie originale possono essere installati e inseriti normalmente.
Nota: Se si desidera far migrare le impostazioni del server originale dal server originale si prega di seguire i passi descritti qui:   

La licenza cumulativa è memorizzata sul Numero di Serie. Per eseguire un aggiornamento non si sostituisce il Numero di Serie, ma lo si aggiorna. Gli aggiornamenti vengono elaborati sommando il numero di licenze necessarie al Numero di Serie.

Quindi presso il sito del cliente, nella pagina Licenze della Configurazione ucplus Server si può utilizzare il tasto "Aggiorna Licenze" per trasferire le licenze attraverso il web, oppure il tasto "Aggiungi Licenze" per aggiornare le licenze utilizzando il metodo di registrazione manuale.

Troverai maggiori informazioni relative alla concessione delle Licenzequi

AI clienti sarà chiesto il loro Nome, Indirizzo, Nome Contatto e Numero di Telefono. Questi campi sono obbligatori.

Non c'è altra convalida su questi campi. I clienti sono invitati a completarli correttamente al fine di ricevere supporto.

Il supporto può essere rifiutato per i siti non registrati.

Se la vostra domanda non ha avuto sopra risposta e necessitate di ulteriore assistenza, si prega di ritrovare i dettagli di contatto per il vostro paese qui: clicca qui