Domande frequenti

Le informazioni sui Sistemi Operativi Supportati e i Requisiti di Sistema possono essere trovate qui : clicca qui

ucplus is able to integrate into a wide range of business applications. Una lista completa di queste può essere trovata qui: clicca qui

Se si desidera sapere se ucplus può integrarsi con una specifica applicazione, si prega di utilizzare il campo "Cerca" per digitare il nome dell'applicazione.

Se si desidera installare l'ultima versione supportata di ucplus puoi trovarla qui: clicca qui

IMPORTANTE

Per eseguire l'aggiornamento da una versione precedente di ucplus alla versione 2.5 o successiva, è necessario possedere una licenza Software Assurance. L'aggiornamento fallirà se l'installazione di ucplus non possiede una licenza Software Assurance.

Il numero di serie è un codice è un codice alfanumerico di otto o dieci caratteri che rappresenta l'acquisto delle licenze ucplus per un singolo sito, ovvero una singola installazione. Per chiarezza, non vi è lo zero (0) nei codici ma ci può essere la lettera O.

Sul server centrale di registrazione delle licenze, una o più licenze sono associate a ogni Numero di Serie. When a customer uses the Serial Number, these licenses are transferred to their ucplus Server PC.

Se un cliente ricostruisce il proprio PC Server o lo trasferisce a un nuovo PC allora normalmente manterrebbe il proprio Numero di Serie, ma avrebbe bisogno di "rilasciarlo" in modo che possa essere utilizzato nuovamente.

You will find information relating to Licensing in the "ucplus Installation Guide" here: clicca qui

A Site Id is a 12 character code that represents the current installation of the ucplus Server at a given site. Per ottenere la licenza di un server, il Numero di Serie (che rappresenta l'acquisto) e l'ID Sito (che rappresenta il server) vengono utilizzati per generare un unico Codice di Sblocco Licenza.

Per motivi di sicurezza, è necessario mettersi in contatto con il Team Licenze ucplus al fine di completare il processo di ri-licenza per il Software ucplus. Prima del re-ottenimento licenze, è necessario prendere nota delle seguenti informazioni:

  • The Serial Number registered to your ucplus Server Software
  • The Site ID of the ucplus Server PC
  • Il codice di rilascio fornito quando il numero di serie viene rilasciato (c'è un pulsante per "Rilasciare" il numero Seriale associato al Software ucplus sulla pagina Telefonia)
  • Which Version of the ucplus Server and Client Software you are currently running
  • Il nome del Cliente
  • La prima riga dell'indirizzo del cliente registrato

Il completamento di questo processo ri- convaliderà il numero di serie originale che può in seguito essere utilizzato per una delle due opzioni seguenti.

  • If the ucplus Server Software requires re-installation, after the PC has been successfully rebuilt, the original Serial Number can be re-entered and the software registered in the usual methods, either Automatically, or Manually.
  • If the ucplus Server Software requires migration to a new server, then the software and original serial number can be installed and entered as normal.
Nota: If you wish to migrate the original server settings from the original server please follow the steps described  qui

La licenza cumulativa è memorizzata sul Numero di Serie. Per eseguire un aggiornamento non si sostituisce il Numero di Serie, ma lo si aggiorna. Gli aggiornamenti vengono elaborati sommando il numero di licenze necessarie al Numero di Serie.

Quindi presso il sito del cliente, nella pagina Licenze della Configurazione ucplus Server si può utilizzare il tasto "Aggiorna Licenze" per trasferire le licenze attraverso il web, oppure il tasto "Aggiungi Licenze" per aggiornare le licenze utilizzando il metodo di registrazione manuale.

Troverai maggiori informazioni relative alla concessione delle Licenzequi

AI clienti sarà chiesto il loro Nome, Indirizzo, Nome Contatto e Numero di Telefono. Questi campi sono obbligatori.

Non c'è altra convalida su questi campi. I clienti sono invitati a completarli correttamente al fine di ricevere supporto.

Il supporto può essere rifiutato per i siti non registrati.

Se la vostra domanda non ha avuto sopra risposta e necessitate di ulteriore assistenza, si prega di ritrovare i dettagli di contatto per il vostro paese qui: clicca qui