Paramètres des disponibilités

La page Disponibilité vous permet de modifier les paramètres relatifs à l'apparence du logiciel, y compris les actions qui se produisent lorsque des appels sont passés.

Mise à jour Skype for Business

Si vous utilisez Microsoft Skype for Business , ucplus Operator Console peut automatiquement mettre à jour le statut de Microsoft Skype for Business en fonction. Cochez cette option pour activer la fonction.

LED externe

ucplus Operator Console offre une compatibilité plug-and-play avec les LED externes afin que tout le monde au bureau puisse voir si un collègue est disponible pour une conversation, occupé au téléphone ou ne veut tout simplement pas être dérangé.

ucplus Operator Console	Couleur de LED externe
Disponible (pas en cours d'appel)	Vert
En attente	Clignotement rapide jaune (250ms)
Occupé (en cours d'appel/rendez-vous)	Rouge
Sonnerie	Clignotement rouge (500 ms)
Ne pas déranger / Transférer	Bleu
Messagerie vocale	Clignotement lent magenta (1000 ms)

Pour plus d'informations sur Kuando Busylight, cliquez ici.: Kuando Busylight.

Pour plus d'informations sur Embrava Blynclight, cliquez ici.:  Embrava Blynclight.

Boutons Action à l'ouverture

Lorsque vos statuts de disponibilité changent, ucplus Operator Console peut effectuer une série d'actions définies par vous dans cette section. Chaque action de statut peut être définie séparément lorsque le statut donné devient actif ou inactif ("à l'ouverture" et "à la fermeture"). Pour définir les actions "à l'ouverture" d'un statut, vous devez cliquer sur le bouton approprié dans la colonne "à l'ouverture". Vous pourrez alors configurer les actions requises pour ce statut sur l'écran qui apparait.

Cliquez sur le bouton "Ajouter" pour ajouter une nouvelle action. Chaque action a son propre ensemble de paramètres et les actions pouvant être inclues sont:

• Renvoi d'appel:Transférer des appels vers un numéro/une extension donné(e).
  L'appareil et la destination sont les paramètres.
• Renvoi retardé:Placeholder
  L'appareil et la destination sont les paramètres.
• Ne pas déranger:Activer la fonction Ne pas déranger.
  L'appareil et le statut (activé ou désactivé) sont les paramètres.
• Volume de la sonnerie:Ajuste le volume de la sonnerie d'un appareil.
  L'appareil et le volume (%) sont les paramètres.
• Appareil Préféré:Sélectionnez un appareil en tant qu'appareil préféré.
  L'appareil est le seul paramètre.
• Codage fonctions:Active une fonctionnalité de système téléphonique grâce à un code.
  L'appareil et la fonctionnalité sont les paramètres.
• Texte d'absence:Changez votre message d'absence pour être plus approprié au statut.
  Le texte est le seul paramètre.
• Envoyer un message:Envoi un message instantané à un autre utilisateur.
  La destination et le texte sont les paramètres.

Boutons Action à la fermeture

Les actions et les paramètres associés pour qu'un statut ​​de disponibilité devienne inactif sont les mêmes que ceux pour qu'un statut devienne actif. La seule différence est que les actions que vous activez "à la fermeture" ont lieu lorsque le statut sélectionné devient inactif. Pour définir les actions "à la fermeture" d'un statut, vous devez cliquer sur le bouton approprié dans la colonne "à la fermeture". Dès lors, le processus est le même que lors de l'ajout d'actions "à l'ouverture".

Statuts de disponibilité

La liste complète des statuts de disponibilité est la suivante:

Disponibilités ucplus (sélectionnable par l'utilisateur)	Signification
Disponible	Disponible
Rendez-vous	En rendez-vous
Travail à l'extérieur	Au travail mais pas dans lieu de travail habituel
Pas au travail	Ne travaille pas, en vacances
Pause	Au travail mais en pause
Indisponible	Non joignable
Disponibilités ucplus (automatiquement configuré par ucplus - ne peuvent pas être réglées manuellement)	Signification
Réunion en ligne	En cours de webinaire, GoToMeeting, rendez-vous TeamViewer, Webex et Skype
Absent du bureau	Au travail mais temporairement absent du bureau
En dehors des heures de travail	En dehors des heures normales de travail, comme défini dans le calendrier Exchange

Correspondance Outlook

Les statuts de disponibilité de Microsoft Outlook correspondent aux statuts de disponibilité ucplus comme suit:

Outlook	ucplus
Libre	Disponible
Occupé	Rendez-vous
Provisoire	Rendez-vous
Au travail à un autre endroit	Travail à l'extérieur
Absent du bureau	Pas au travail
En dehors des heures de travail	En dehors des heures de travail