Configuración de disponibilidad

La página de Disponibilidad le permite cambiar la configuración relacionada con la apariencia del software, incluidas las acciones que ocurren cuando se realizan llamadas.

Actualización de Skype for Business

Si utiliza Microsoft Skype for Business, ucplus Operator Console puede actualizar automáticamente el estado de Microsoft Skype for Business. Seleccione esta opción para activar la función.

LED externo

ucplus Operator Console tiene compatibilidad plug and play con los LED Externos para que todos en la oficina puedan ver si un colega está disponible para una conversación, ocupado en el teléfono o simplemente no quiere que lo molesten.

ucplus Operator Console	Color del LED Externo
Disponible (no en una llamada)	Verde
Retenido	Parpadeo rápido de color amarillo (250 ms)
Ocupado (en una llamada/reunión en línea)	Rojo
Llamada entrante	Rojo parpadeando(500 ms)
No molestar/Desvío de llamadas	Azul
Correo de Voz	Magenta parpadeando lento (1000 ms)

Para obtener más información de Kuando Busylight, por favor haga clic aquí: Kuando Busylight.

Para obtener más información de Embrava Blynclight, por favor haga clic aquí:  Embrava Blynclight.

Botones de acción al iniciar

Cuando su estado de disponibilidad cambie, ucplus Operator Console puede realizar una serie de acciones, estas se definen en esta sección. Las acciones de cada estado pueden ser definidas por separado cuando el estado dado se activa y cuando se vuelve inactivo ("Al iniciar" y "Al terminar"). Para definir las acciones "Al iniciar" de un estado, es necesario hacer clic en el botón correspondiente en la columna "Al iniciar". En la pantalla que aparece, podrá configurar las acciones requeridas para ese estado.

Haga clic en el botón "Añadir" para agregar una nueva acción. Cada acción tiene sus propios parámetros y las acciones que puede incluir son:

• Desvio de llamada:Desvío de llamadas a un número/extensión especificada.
  El dispositivo y el destino son los parámetros.
• Reenvio por retraso:Placeholder
  El dispositivo y el destino son los parámetros.
• No molestar:Activar la función de no molestar.
  El dispositivo y el estado (encendido o apagado) son los parámetros.
• Volumen del timbre:Ajuste el volumen del timbre de un dispositivo.
  El dispositivo y el volumen (%) son los parámetros.
• Dispositivo Preferido:Seleccione un dispositivo preferido.
  El dispositivo es el único parámetro.
• Código de funcionalidad:Permita una función del sistema de telefonía a través de la utilización de un código.
  El dispositivo y la característica son los parámetros.
• Texto para mensaje de Ausencia:Cambie su mensaje de ausencia a uno más apropiado para su estado.
  El texto es el único parámetro.
• Enviar Mensaje:Enviar un mensaje instantáneo a otro usuario.
  El destino y el texto son los parámetros.

Botones de acción al terminar

Las acciones y los parámetros asociados para cuando un estado de disponibilidad se vuelve inactivo son los mismos que para cuando un estado se vuelve activo. La única diferencia es que las acciones que define "Al terminar" se llevan a cabo cuando el estado seleccionado se vuelve inactivo. Para definir las acciones "Al terminar" de un estado, es necesario hacer clic en el botón correspondiente en la columna "Al terminar". A partir de entonces el proceso es el mismo que cuando se añade acciones "Al iniciar".

Estados de disponibilidad

La lista completa de los estados de disponibilidad es el siguiente:

Disponibilidad ucplus (seleccionable por el usuario)	Significado
Disponible	Disponible
Reunión	En una reunión
Trabajando por fuera	Trabajando pero no en el lugar habitual
En vacaciones	No está trabajando, de vacaciones
En descanso	Trabajando pero tomando un descanso
No disponible	No localizable
Disponibilidad ucplus (establecida automáticamente por ucplus - no se puede establecer de forma manual)	Significado
Reunión en línea	En un webinar activo; Reunión GoToMeeting, TeamViewer, Webex y Skype
Lejos del Escritorio	Trabajando pero temporalmente fuera del escritorio
Fuera del horario laboral	Fuera de las horas normales de trabajo establecidas en el calendario de Exchange

Mapeo Outlook

Los estados de disponibilidad de Microsoft Outlook se relacionan con los estados de disponibilidad ucplus de la siguiente manera:

Outlook	ucplus
Disponible	Disponible
Ocupado	Reunión
Tentativo	Reunión
Trabajando en otro lugar	Trabajando por fuera
Fuera de la oficina	En vacaciones
Fuera del horario laboral	Fuera del horario laboral