Paramètres de numérotation

Cette page vous permet d'activer et de désactiver la numérotation de tous les différents types d'application que le logiciel prend en charge.

Méthode de numérotation	Description	Comportement attendu	Utilisation typique
Numérotation via presse-papier	Lors de la copie d'un numéro de téléphone valide le presse-papiers.	Chaque fois que vous copiez un numéro de téléphone valide, une petite bulle apparaitra à partir de l'icône et vous demandera si vous voulez appeler ce numéro.	Si vous souhaitez composer un numéro de téléphone contenu dans un e-mail (par exemple Microsoft Outlook) ou une feuille de calcul (par exemple Microsoft Excel), copiez ce numéro et ucplus Operator Console passera cet appel. Pour plus d'informations sur les numéros de téléphone valides, consultez la section Critères.
Application de numérotation	La plupart des applications CRM stockent les numéros de téléphone dans des zones de texte. La numérotation à partir d'applications peut être configurée pour reconnaitre ces champs et placer un bouton de numérotation à côté d'eux.	Une fois que ucplus Operator Console connait votre application, vous verrez l'une des deux options. Soit un bouton de numérotation apparait sur le côté droit d'une zone de texte, soit vous aurez à passer votre souris sur cette zone de texte, auquel cas les boutons Numéroter et Raccrocher apparaitront également sur le côté droit de la zone de texte.	Si vous souhaitez numéroter à partir d'applications Windows (par exemple des contacts Microsoft Outlook), notre logiciel fournira un bouton de numérotation pour les zones de textes où se situe le numéro de téléphone. Pour plus d'informations sur les numéros de téléphone valides, consultez la section Critères.
Focus numérotation	Analyse et reconnait dynamiquement tous les numéros dans des zones de texte qui ressemblent à des numéros de téléphone.	Cela mettra en évidence un numéro de téléphone valide dans une zone de texte sur laquelle vous avez cliquée (en se basant sur les critères que vous avez définis) et vous fournira trois options : Boutons Appeler, Raccrocher et Rejeter.	Utilisation recommandée uniquement si l'option de numérotation à partir d'application n'est pas appropriée. La numérotation focalisée peut être utilisée pour tout type d'application Windows qui stocke les numéros de téléphone dans une zone de texte. Pour plus d'informations sur les numéros de téléphone valides, consultez la section Critères.
Gestionnaire de numérotation
Internet Explorer (native)	Pour composer un numéro de téléphone directement à partir d'Internet Explorer.	Cela transforme les numéros de téléphone valides en liens hypertextes composables.	Si vous utilisez un CRM basé sur internet ou que vous consulter des sites avec des coordonnées comprenant un numéro de téléphone que vous souhaitez composer. Pour plus d'informations sur les numéros de téléphone valides, consultez la section Critères.
Microsoft Edge (extension)	Pour composer un numéro de téléphone directement depuis Edge. Pour plus de détails sur la configuration, cliquez ici.	Après avoir activé l'extension, vous pourrez contrôler (via la barre d’outils Edge) si vous souhaitez que l'extension transforme des numéros de téléphone valides en hyperliens pouvant être composés.	Si vous utilisez un CRM basé sur internet ou que vous consulter des sites avec des coordonnées comprenant un numéro de téléphone que vous souhaitez composer. Pour plus d'informations sur les numéros de téléphone valides, consultez la section Critères.
Google Chrome (extension)	Pour composer un numéro de téléphone directement à partir d'Google Chrome. Pour plus de détails sur la configuration, cliquez ici.	Après avoir installé et activé l'add-on, vous pourrez contrôler (via la barre d'outils Chrome) si vous souhaitez ou non que l'extension transforme les numéros de téléphone valides en liens hypertextes composables.	Si vous utilisez un CRM basé sur internet ou que vous consulter des sites avec des coordonnées comprenant un numéro de téléphone que vous souhaitez composer.
Mozilla Firefox (add-on)	Pour composer un numéro de téléphone directement à partir d'Mozilla Firefox. Pour plus de détails sur la configuration, cliquez ici.	Après avoir activé l'add-on, vous pourrez contrôler si vous souhaitez ou non que l'extension transforme les numéros de téléphone valides en liens hypertextes composables.	Si vous utilisez un CRM basé sur internet ou que vous consulter des sites avec des coordonnées comprenant un numéro de téléphone que vous souhaitez composer.
Pilote TAPI (uniquement pour la numérotation)	Cette option fait référence à toute application qui prend en charge/permet la numérotation TAPI.	Une fois que vous avez activé le TAPI et configuré votre application CRM, vous serez en mesure de composer les numéros de téléphone directement à partir de votre application CRM. Veuillez noter que lorsque Skype for Business ou Lync sont installés, ils peuvent prendre en charge la fonction d'appel au sein de Outlook, désactivant ainsi l'option TAPI sur Outlook.	Pour les programmes où le TAPI est activé, comme GoldMine, notre logiciel fournit un pilote TAPI (uniquement pour la numérotation) pour traiter les demandes d'appel en provenance de CRM vers le système téléphonique.
Gestionnaire de requêtes TAPI	Certains types d'applications TAPI ne précisent pas quel dispositif utilisé. Elles transmettent tout simplement la commande à ucplus Operator Console pour traiter la demande TAPI.	Une fois le TAPI activé, cette option allumée et votre application CRM configurée, ucplus Operator Console traitera les demandes TAPI et vous permettra de composer des numéros de téléphone directement à partir de votre application CRM.	Si vous utilisez l'un de ces types de CRM (par exemple Sage Line 50), notre logiciel capturera et traitera la demande TAPI envoyée par cette application.
Gestionnaire de protocole CallTo	CallTo est un protocole utilisé pour le marquage des numéros de téléphone.	En activant cette option, ucplus Operator Console identifiera le protocole CallTo et utilisera les paramètres marqués (par exemple CallTo : [0123456789]) pour traiter la demande « Appel » par le biais de notre application PhoneHelper.exe intégrée.	Notre logiciel peut fonctionner avec tout type d'application (par exemple Maximizer) prenant en charge le protocole CallTo pour traiter les demandes d'appel.
Appel depuis Skype for Business	Pour composer un numéro de téléphone directement à partir d'Skype for Business.	Activer cette option modifiera le menu de Lync / Skype for Business pour inclure l'option « Appeler à l'aide du téléphone de bureau ». Lorsque vous cliquez dessus, cette option interrogera les Cartes de contact de Lync / Skype for Business (dernière option dans Lync / Skype for Business) et affichera les numéros qui y sont stockés. Cliquez sur l'un des numéros pour décrocher votre combiné et composer le numéro.	Si vous utilisez Skype for Business avec des coordonnées incluant des numéros de téléphone que vous souhaitez composer.

Méthodes de numérotation

Cochez les cases appropriées pour activer les méthodes d'appel requises. Les différentes méthodes d'appel sont :

• Numérotation via presse-papier:Copie un numéro de téléphone sur le presse-papiers pour que ucplus Operator Console puisse le composer automatiquement.
• Numérotation sur page Web:ucplus Operator Console peut automatiquement scanner les pages web sur les navigateurs pris en charge et convertir tout ce qui ressemble à un numéro de téléphone en un lien hypertexte cliquable.
• Application de numérotation:ucplus Operator Console ajoute dynamiquement de nouveaux boutons Appel aux applications suivant vos configurations.
• Numérotation TAPI:Fournit un pilote Windows TAPI pour permettre à des applications tierces de composer par le biais de ucplus Operator Console.
• Focus numérotation:Reconnait dynamiquement des numéros de téléphone dans la zone de texte où se trouve le curseur et permet de composer ce numéro.

Applications de numérotation

Toutes applications ou pages web que vous avez indiqué à ucplus Operator Console pour ajouter des boutons Appel qui apparaitront dans le tableau. Pour ajouter une nouvelle application ou une page web à la liste, cliquez sur le bouton Ajouter pour lancer l'assistant de numérotation. Vous pouvez utiliser les boutons Éditer et Supprimer pour corriger les erreurs que vous avez faites. Si vous avez configuré certaines applications que vous utilisez pour vos appels et que vous changez de PC, vous pouvez utiliser le bouton Exporter pour exporter les paramètres de numérotation des applications et des pages web que vous avez configurés et les enregistrer en un fichier nommé "dial.settings". Si vous avez un fichier "dial.settings" et que vous voulez ajouter les paramètres de celui-ci à votre logiciel, utilisez le bouton Importer.

Critères

La dernière section de cette page vous permet de définir à quoi ressemblent les numéros de téléphone, afin d'aider le logiciel à déterminer plus précisément si une chaine de chiffres qu'il voit sur une page web ou dans le presse-papiers est en réalité un numéro de téléphone ou non. Vous pouvez indiquer au logiciel la longueur minimum et maximum des numéros de téléphone (tout ce qui se trouvera en dehors de cette plage sera ignoré), et vous pouvez également spécifier que les numéros de téléphone doivent commencer par une certaine chaine de caractères. Les "Règles avancées" permettent à des "expressions régulières" d'être utilisées pour contrôler avec plus de précision si un nombre doit être considéré comme un numéro de téléphone valide ou non.

Cliquez sur le bouton Enregistrer pour stocker toute nouvelle information ou information modifiée ou cliquez sur le bouton Annuler pour les supprimer.

Veuillez contacter votre revendeur pour obtenir un guide détaillé de configuration de la numérotation pour les applications standard prises en charge par ucplus Operator Console.