Répertoires et messagerie -> Auto

L'onglet Auto est le premier de quatre pages, sur lesquelles vous trouverez les fonctions essentielles et utiles pour rendre le processus d'appel plus efficace. La fenêtre Auto donne accès aux informations pertinentes concernant la personne qui appelle.

Lorsqu'un appel est connecté, vous pourrez voir deux types d'informations.

L'onglet "Auto" remplira automatiquement la section "Récent" avec une liste des extensions affectées au même département que le poste appelé. L'onglet Auto affichera également un aperçu des données du répertoire pour toute application CRM/DB intégrée et un message d'accueil personnalisé lié au numéro SDA composé.

Si un numéro sur le côté gauche de la fenêtre est un nouveau contact, son apparence diffère, offrant d'autres options d'une manière proactive et prédictive. Par exemple, ucplus Operator Console recherche des contacts existants similaires et, si certains sont trouvés, la fenêtre Auto affichera une liste contenant les informations trouvées. Vous pouvez accéder à cette information en cliquant sur le bouton "Afficher contact" ou en cliquant sur le bouton "Ajouter référence" pour associer le numéro avec le contact trouvé.

Si aucun contact existant similaire n'est trouvé, vous pouvez cliquer sur le bouton "Nouveau contact" et un nouveau contact sera ajouté à vos Contacts.