Équipement -> Poste

La page "Postes" est vu pour la première fois dans l'assistant d'installation. Les postes seront généralement téléchargés pendant le processus.

Cette page contient les mêmes options que la page ayant le même titre dans le programme d'installation.

Bouton Ajouter

Cliquez sur ce bouton pour ajouter un poste manuellement.

Bouton Éditer

Les postes ayant déjà été créés peuvent être administrés depuis cette page en les sélectionnant dans la liste et en cliquant sur le bouton "Éditer".

Lors de l'édition d'un poste, les paramètres suivants sont disponibles:

• Nom - Ceci est utilisé pour nommer le poste. Ceci est en général le nom de l'utilisateur du poste et il est affiché dans l'écran "Postes" de la fenêtre Présence.
• Département - Ceci est utilisé pour assigner le poste à un département. Les postes peuvent être organisés par département dans l'écran "Postes" de la fenêtre de présence du logiciel.
• Numéro SDA - Ceci est utilisé pour assister le Système téléphonique lors du calcul de la destination des appels entrants directs. Saisissez une valeur telle que présentée par le fournisseur du réseau (normalement les 4-6 derniers chiffres) si les appels SDA ne semblent pas correctement associés avec l'appareil approprié.
• Ignorer les messages de réponse - Ceci doit être configuré pour les équipements vocaux, tels que les boites vocales, si vous ne voulez pas considéré un appel comme 'répondu' même si l'on répond à l'appel sur cet appareil.
• Ne pas surveiller - Ceci est activer lorsque vous souhaitez ignorer l'activité téléphonique sur ce ce poste.
• Utilisé comme numéro principal - Paramétrer ceci traitera les appels sur cet appareil comme des appels d'opérateur.
• Utiliser le nom du système téléphonique - Cocher cette case permettra au logiciel d'utiliser automatiquement tout nouveau nom donné à un poste lorsque le système téléphonique est reprogrammé.
• Combiné analogique / Mobex - Choisissez cette option si l'appareil est un combiné analogique (par ex un fax, un modem ou un combiné non-digital ou IP) ou s'il s'agit d'un dispositif mobex virtuel.
• Nécessite un utilisateur connecté - Si cette case est cochée, les appels seront alors interdits depuis ce poste à moins qu'un utilisateur utilisant ce poste ne soit connecté au logiciel.
• Cacher le statut - Ne pas afficher les utilisateurs avec cette configuration dans la fenêtre Présence.
• Garder les détails d'appel privés - Les détails d'un appel actif dans lequel est engagé un poste ne seront pas affichés dans la fenêtre Présence des autres utilisateurs.

Bouton Supprimer

Pour supprimer un poste, sélectionnez-le à partir de la liste et cliquez sur le bouton 'Supprimer'.

Recherche

Vous pouvez rechercher des postes en saisissant leur nom dans le champ Recherche. La fonction de recherche examine les informations dans la liste de l'élément.

Tâches

Vous pouvez réinitialiser tout poste ayant des informations incorrectes en le séctionnant et en utilisant l'option 'Réinitialiser' dans le menu des Tâches.

Transfert vers des groupes

Afin de configurer un Appel de groupe sur le site du Serveur, vous devez d'abord le configurer sur votre PABX. Une fois cette action effectuée, vous pouvez vous rendre sur l'onglet Postes, cliquez sur Ajouter et saisissez les informations appropriées telles que : Numéro d'Appel du groupe, Nom de l'appel du groupe et le Département approprié.

Il est recommandé de configurer l'Appel de groupe avec l'option 'Ne pas surveiller'* afin d'éviter que l'utilisateur confonde son Appel de groupe avec un autre type de poste dans la fenêtre Présence.

Un Appel de groupe peut désormais être ajouté à la fenêtre Présence, permettant à un appel d'être transféré directement depuis la fenêtre de Présence.

* Option Ne pas surveiller - stoppe la surveillance par le serveur de ce poste/groupe donné et l'affiche dans l'écran de présence avec un petit point noir.