Features
ucplus bietet viele Funktionen.
Entdecken Sie die unten aufgeführten Funktionen und deren Verwendung.
Anrufe tätigen
Telefonieren von Ihrem Computer ist mit ucplus einfach.
Es wird Ihre Produktivität erhöhen, indem Sie Zeit sparen und außerdem die Anzahl der verwählten Nummern reduzieren.
Entgegennahme von Anrufen
ucplus kann verwendet werden, um Ihnen zu mitzuteilen, wer anruft, bevor Sie den Anruf entgegennehmen. Dies kann sich in vielerlei Hinsicht als vorteilhaft erweisen.
Wenn Sie mit einem Projekt beschäftigt sind, können Sie die Einstellungen so verändern, dass nur noch selektierte Anrufe durchgelassen werden. Darüber hinaus mag es Ihnen ermöglichen, die Anrufer auf eine persönlichere Art und Weise zu begrüßen. Es ist sehr einfach, den Namen des Anrufers von entgegengenommenen Telefonaten zur künftigen Verwendung zu speichern. Mit CRM-Integration werden die Details der Anrufer zudem schnell durchsucht und angezeigt.
Anrufe durchstellen
ucplus bietet eine einfache Methode, um Anrufe durchzustellen.
Mithilfe des Präsenz-Fensters wird es Benutzern ermöglicht, die Verfügbarkeit ihrer Kollegen einzusehen und intelligente Entscheidungen hinsichtlich der Durchstellung von Anrufen zu treffen.
Benutzer können eine sofortige Durchstellung ausführen, um die Anrufe schnell zu verteilen. Oder sie können sich mit ucplus einfach mit Kollegen beraten und zwischen den Anrufen wechseln.
Wählen von einer Webseite
ucplus unterstützt zwei gesonderte Arten der Einwahl von Webseiten.
Webseiten können nach gültigen Telefonnummern durchsucht werden und dann, wenn welche gefunden wurden, in Links verwandelt werden, um den Wählvorgang zu vereinfachen. Außerdem kann ucplus so konfiguriert werden, dass man direkt aus vielen webbasierten Geschäftsanwendungspaketen wählen kann.
Weitere Informationen zu den unterstützten Browsern finden Sie hierWählen aus der Zwischenablage
Jedes Mal, wenn Sie eine gültige Telefonnummer in die Zwischenablage kopieren, erscheint eine Windows-Information; durch Anklicken wird die Nummer gewählt.
Kundenspezifisches Wählen
ucplus ermöglicht es Entwicklern, Einwahl-Unterstützung direkt von ihren Anwendungen aus hinzuzufügen.
Anweisungen werden in der Software zur Verfügung gestellt.
Ersatzweise kann ucplus oft auch so konfiguriert werden, dass es mit bestehenden Anwendungen funktioniert, um sich so unnötige Entwicklungsarbeit zu sparen. Siehe "Wählen mit der Anwendung" für weitere Details.
Wählen aus Anwendungen
ucplus unterstützt mehrere Einwahlmethoden von Anwendungen.
Viele Anwendungen können derart aktiviert werden, dass es möglich ist, direkt aus der Anwendung heraus zu wählen.
Fokus wählen
Beim Focus-Wählen werden Felder, die Telefonnummern enthalten, automatisch erkannt; es erscheint eine Option „Wählen durch Anklicken“ rechts neben dem Feld.
Sollte das Anwendungsfeld mehr als eine mögliche Telefonnummer enthalten, wird ein Dropdown-Menü angezeigt. Wenn Sie dann die Maus über das Symbol „Wählen durch Anklicken“ bewegen, können Sie die zu wählende Nummer selektieren.
TAPI-Einwahl
Sobald Sie TAPI aktiviert und Ihre TAPI-kompatible Geschäftsanwendung konfiguriert haben, können Sie Telefonnummern direkt aus der CRM-Anwendung heraus anwählen.
Mit der Funktion Bildschirmeinblendung kann ein Kontaktdatensatz der Geschäftsanwendung, der der Nummer eines eingehenden Anrufers zugeordnet ist, durch Anklicken eines Symbols im Vorschaufenster geöffnet werden.
Bei Bedarf kann auch eine automatische Einblendung konfiguriert werden.
Das Adressbuch bietet eine einfache Methode, Kontakte zu erstellen.
Benutzer können nach bestehenden Kontakten suchen oder neue noch während des Telefonats leicht erstellen. Bei einer Integration wird das Adressbuch erweitert, um Kontakte aus der Geschäftsanwendung aufzunehmen.
Das Anruflistenfenster enthält eine Liste mit den letzten Telefonaten, die der Benutzer einer Nebenstelle getätigt hat.
Benutzer können Anrufe direkt vom Anruflistenfenster tätigen.
Das Video zeigt das Anruflistenfenster in Gebrauch.
Das Präsenz-Fenster ermöglicht Nutzern, den Status der Nebenstelle ihrer Kollegen zu sehen.
Der Inhalt der Anzeige selbst kann so gesteuert werden, dass genau definiert und limitiert werden kann, welche Benutzernebenstellen angezeigt werden. Das Fenster ermöglicht dem Nutzer auch, diese Nebenstellen anzurufen (sich zu beraten oder einen Anruf umzuleiten).
Die Verknüpfung Ihrer Geschäftsdatenbank mit Ihrer Telefonanlage ist eine hervorragende Weise, die Produktivität zu verbessern. Es lässt die Nutzer wissen, wer anruft und ihre Details schnell auf dem Bildschirm abrufen. Es spart auch Zeit beim Einwählen aus der Datenbank.
Find out moreBevorzugtes Gerät
Mit Bevorzugtes Gerät können Benutzer mehrere Geräte überwachen und steuern, und dann auswählen, welches Gerät sie bevorzugen, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen.
Externe LED
ucplus integrates with Kuando Busylight and Embrava Blynclight so now everyone in the office can see if a colleague is available for a conversation, busy on the phone or simply does not want to be disturbed.
ucplus
- Verfügbar (nicht im Gespräch)
- Gehalten
- Beschäftigt (im Gespräch/Online-Besprechung)
- Läutet
- Nicht stören/weiterleiten
- Anrufbeantworter
Externe LED-Farbe
- Grün
- Schnell blinkendes Gelb (250ms)
- Rot
- Blinkendes Rot (500ms)
- Blau
- Langsam blinkendes Magentarot (1000ms)